Política de trocas

TROCAS  – PRODUTOS PERSONALIZADOS

– As trocas serão feitas somente em caso de defeito e o comprador deverá entrar em contato conosco informando o problema em até 07 (sete) dias corridos da data do recebimento do pedido.

– A troca do produto com defeito será efetuada somente por outro produto do mesmo.

– O custo de envio do produto com defeito para devolução será por conta do comprador. Após o recebimento do pedido com defeito, reenviaremos um novo produto em perfeito estado pelos Correios por nossa conta.

– Caso o cliente não nos envie o produto com defeito, a troca não será realizada.

– Não aceitamos devoluções ou desistência de pedidos após a confirmação do pagamento.

– Uma alteração de tonalidade não é considerada defeito, visto que o cliente recebe uma prova digital do material e essas diferenças podem ser oriundas da calibração (ou falta dela) de cada monitor.

TROCAS  – PRODUTOS  PRONTOS

Para solicitar troca de uma compra feita através do site entre em contato com nossa equipe, pelo email beliart.grafica2024@gmail.com até 07 (sete) dias depois do recebimento. Após esse prazo não serão aceitas trocas. 

O produto que será trocado deve ser enviado com a embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal.  Lembre-se de que o produto não deverá apresentar qualquer indício de uso e/ou avaria (seja total ou parcial).

Produtos comprados em combos ou em quantidades pré-determinadas (como exemplo 10 unidades), são considerados inteiros, logo não podem ser trocados de forma parcial. 

O custo de frete para troca é de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento do produto, há um prazo de até 10 dias úteis para análise.